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レンタルサーバ大手のファーストサーバで大規模障害発生

システム障害 レンタルサーバーの「ファーストサーバ」で
大規模障害……メールデータなどが消失(RBB TODAY)


(記事より一部引用)
レンタルサーバーサービスの「ファーストサーバ」において、
20日17時30分頃から大規模な障害が発生。WEBやメール
などのデータが消失する事態となっている。障害が発生し
ているサービスは、ビズ/ビズ2/エントリービズ/エンタ
ープライズ3/EC-CUBEクラウドサーバ マネージドクラウド。

消失したデータは下記の通り

●サーバー上にアップロードされたデータ
 (FTP、ファイルマネージャ等)

●コンフィグレータ設定を含むデータ

●メールボックス内のデータ…障害発生時に受信していな
 かったメールは消失。障害発生後のメールについては受信
 できておらず、送信者側でエラーとなっている。
(引用ここまで)

当ブログでも宣伝していたファーストサーバ。信頼のおける所
だと思っていたのに、非常に残念です。過去にここの社長が
列車の中のヘンタイ行為(露出)で捕まった事がありましたが、
今回の不祥事はその比ではなかった模様。過去に例を見ない
データの喪失が起こったものと見られます。

未受信のメールは復旧が困難な状況にあるらしく、顧客の信用
を大幅に失っております。しかも、コンフィグレータの設定は最初
からやり直しになるそうで、サーバの中身も初期化された挙句に
契約時の内容に逆戻りだとか。

気になる原因ですが、管理用のプログラムに深刻なバグがあって、
ほぼ全てのデータを消し去ってしまった事が発端だとか。恐ろしい
のは、本来無事であるはずのバックアップデータまで損傷している
らしく、復旧が難しくなっている状況。復旧作業を全力で続けてい
るとの事ですが、失われたデータの復旧にデータ救出用のソフトを
使っているせいなのか、文字化けなどが見られると言う指摘も上が
っております。

今頃、やらかした担当者はインフラエンジニア双六のごとく、悶々
とする時間を過ごしているのではないでしょうか。背後に別の問題
が潜んでいない事を祈るばかりです。

さて・・・

50,000ユーザーの約8割が、法人・官公庁だとか。それなりの部署
を抱えているところなら、ある程度はバックアップを残しているはず
ですが、レンタルだからとまかせっきりにしていた所は大変かもしれ
ない。なにしろ、規約上はサーバ会社にバックアップ義務はないわけ
だし、あくまでも契約者が自己責任でバックアップを残さなければな
らないからです。

とは言え、一方的にやらかしたのはサーバ会社の方。利用者に罪は
ありません。きっと、今回の騒動に巻き込まれて帰れない利用者も
大勢いる事だと思います。取引の関係者にもお詫びをしなければな
らないはず。ましてや消費者との直接取引に利用していた所などは
更に深刻ではないでしょうか。受注データや顧客データごと飛んだ
わけだから、サーバ会社もしっかりと対応して欲しいものです。

小林製薬はファーストサーバを使っていた様で、お詫びの文が掲載さ
れていました。→弊社ブランドサイト及び携帯サイトに関するお知らせ

障害発生時間は、6月20日(水)17:30頃から6月22日18:30頃まで。
他にも、薬事日報ウェブサイトなど幾つかのサイトでも障害が続いて
いた様ですが、現在は復旧している模様。
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