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運転手も人間だから

「早く行け」に動揺、バス運転手が乗客置き去り(読売新聞)

(記事より一部引用)
名古屋市は28日、市バス中川営業所の男性運転手(39)が乗客
から発車の遅れを指摘されて動揺し、運転を中断したと発表した。
市から報告を受けた中部運輸局は道路運送法違反(運送引き受け
義務)の疑いがあるとみて調べる。

市によると、運転手はこの日午後1時過ぎ、始発停留所だった同市
中川区の地下鉄高畑駅で男性から道を尋ねられ、バス乗り場など
を案内していた。このため発車が1~2分遅れ、乗客から「早く行け」
などと言われたという。
(引用ここまで)

この運転手、一旦はバスを出発させたものの、次の停留所から約
400メートルほど走行したところで突然停車、乗客8人を残したまま
いなくなったとか。乗客からの連絡を受けて代行バスを出し、運行
は継続された模様。

約1時間ほどかけ歩いて営業所に戻った運転手は、「案内をしてい
たのに『早く行け』などと言われて取り乱した。申し訳なかった」と
反省しているとか。

気持ちは分かりますよ。ワンマンバスだから、一人で全ての処理を
こなさなければならないし、客とのトラブルはとても辛い。まあ、プロ
ならば受け流す事も必要なんですが・・・それが出来る精神状態で
はなかったのかもしれない。

にしても、バスなら数分の遅れは日常茶飯事だと思うけどな。この
乗客は数分の遅れすらも許せなかったのでしょうか。状況からして、
道を尋ねるような面倒な客を相手に、真面目に接客している姿が気
に入らなかったのかもしれませんね。

結局、僅かな遅れが大幅な遅れになってしまったわけで、文句を言
った分以上に損をしちゃいましたね。たった一人の乗客のせいで、
他の乗客も迷惑を被ってしまった次第。文句も時と場合によりけり
なんでしょう。運転手だって人間だもの。

私の地元のバスなんか、あまりにも乗客がいないので時間調整で
よくバス停で停まってますよ。ノロノロ運転でしのぐ時もあるし。
ビジネス街になると交通渋滞が酷いものだから、平気で10分くらい
遅れてくるし、予定通りに到着した事がありません。さすがに遅い
時は、終点でお詫びの言葉を入れていますけど。

むしろ、態度の良いバス運転手なんて奇跡かもしれませんよ。若い
運転手は比較的に応対は丁寧だけど、オッサンは違うからw

さて、一番の解決方法はこれではないかしら。

(2chより一部引用)
72 : セルカークレックス(岩手県):2012/06/28(木) 22:15:25.97
ID:pmWRNBrl0
>>13
俺が何かの拍子で地方バスの運営に関わる事ができたら、全て
の停留所に周辺地図と重なったバス運行ライン図を印刷・ラミネ
ータ化したのをぶらさげておく。そうして当然だし、そうしないと
一見さんお断りの公共交通機関で有り続けるだけと思う。
(引用ここまで)

まさしくコレですね。バスの路線って慣れている人でも分かり難
いのに、あまり利用しない人からすれば未知なる世界でしょう。
だったら、少しでも分かって貰える努力はするべきだと思います。

バス停に、分かり易い地図や目印になるものがあれば素晴らしい。
大型施設や病院、最寄の駅など、バスが道先案内に役立つ存在と
なれば、違った需要を喚起出来ると思うのです。

地方の運転手も、無人に近いバスを日々運転していたって面白く
ないだろうし、将来性も見えて来ない。もっと気軽にバスが利用
出来る様になればマイカー通勤も減ると思うし、路線だって充実
して来る。今は、色んな意味で悪循環。廃れたバス停なんか惨め
なものですよ。時刻表もはがれて無くなっているしw
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