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アップデートしたら関係の無いデータまで削除されたと被害者続出

PC版『PSO2』にてHDD内のデータが削除される不具合について
(ファンタシースターオンライン2)


(記事より一部引用)
2013年9月4日(水)のアップデートデータ配信後、一部の方より
『PSO2』関連ではないハードディスク内のデータが一部削除され
たとのご報告をいただきました。社内での調査の結果、アップ
デートされた一部プログラムの不具合により、『PSO2』関連で
ないハードディスク内のデータを削除してしまう場合があること
が判明いたしました。ただちにアップデートデータの配布を中止
し、プログラムの不具合修正を行っております。皆様の大切な
データを削除してしまうという不具合はあってはならないこと
であり、お詫びのしようもなく、誠に申し訳ございません。
(引用ここまで)

オンラインゲームも命がけですな。まさか、アップデートしたら
大事なデータまで破壊されるとは恐ろしい。失われた情報は簡単
に戻る事は無いと言うのに、とんでもない企業ですね。

(追記)
企業側が自らの落ち度を認めて、下記の様な対応をするそうです。


PC版『PSO2』アップデートにてHDD内のデータが一部削除される
可能性のある不具合について(ファンタシースターオンライン2)


(記事より引用)
2013年9月4日(水)のアップデートデータ配信後、『PSO2』関連では
ないハードディスク内のデータが一部削除された件について、改めて
ご報告させていただきます。

9月4日(水)の23:00に終了した定期メンテナンスにより、該当不具合
については修正いたしました。現在では正常にアップデートが行われ、
データ削除が行われないことを確認しております。したがいまして、
現在は安心してアップデート・ゲームプレイを行っていただける状況
です。

不具合により大切なデータが削除された方におかれましては、大変
ご迷惑をおかけし申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。

セガとして皆様にできる限りのご対応をさせていただきたいと考え、
社内での協議を続けております。現段階において、下記のご対応を
させていただくことを決定いたしました。

不具合の症状が発生したお客様に対しては、今回の不具合に対する
お詫びとして、5000円相当の金券、もしくは10000ACを送付させて
いただきます。さらに、データの削除等により現在もお困りのお客
様に対しては、個別に連絡させていただきます。

上記の対応のため、近日中に不具合が発生した方のための専用投稿
フォームをご用意いたします。このフォームに必要事項を記入の上、
投稿いただいた方を対象に、各種データと照合し、ご対応を行わせ
ていただく予定です。

すでに症状をご連絡いただいているお客様には大変お手数をおかけ
いたしますが、もう一度ご連絡いただくことを何卒ご容赦ください。
まずは、近日中の投稿フォームの公開をお待ちいただけますよう
お願いいたします。

また、『PSO2』内において、全プレイヤーの皆様へのお詫びのご対応
もさせていただく予定です。 こちらについては後日お知らせさせて
いただきます。本件につきましては、随時『PSO2』プレイヤーズサイ
ト等を通じてご報告してまいります。

このたびは多大なるご迷惑をおかけしておりますことを、重ねてお詫
びいたします。 誠に申し訳ございませんでした。
(引用ここまで)

まさに平身低頭の姿勢です。さすがに今回のミスはマズイと言う事で、
対応も早いと言えそうです。それにしても、コンピュータウィルスじゃ
あるまいし、アップデータが無関係のデータまで削除をすると言うのは
酷すぎますね。
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