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東芝の上位機種であるCELL REGZAでトラブル勃発!!

CELL REGZA「X1、X2、XE2シリーズ」ご愛用のお客様へのお詫びと
お知らせ(東芝)


(記事より一部引用)
平素は、弊社製品をご愛用くださいまして、誠にありがとうございます。

さて、CELL REGZA「X1、X2、XE2シリーズ」の一部におきまして、映像
が映らなくなる現象が確認されました。不具合が発生しているお客様に
は大変ご迷惑をおかけいたしますが、以下の窓口にて対応のご案内を
いたしますので、ご連絡いただきますよう謹んでお願い申し上げます。

対象商品をご愛用のお客様に多大なご迷惑をおかけしますことを深く
お詫び申し上げます。今後、より一層の品質向上に努めてまいります
ので、何卒ご理解賜りますようよろしくお願い申し上げます。

■対象機種および改善方法:
1)対象機種は以下の形名です。本体正面の形名表示をご確認ください。
 55X1、55X2、55XE2、46XE2

2)現象と原因
 10月1日以降、対象機種の一部において、BS・110度CSデジタル放送に
 関する一部情報の取得後の処理に不具合が発生し、映像が映らなくな
 っています。

3)不具合の改善方法
 フリーダイヤルにご連絡いただいたお客様にはお客様のご都合を確認
 させていただいた上で、弊社サービス部門の「東芝テクノネットワー
 ク株式会社」もしくは「キューアンドエー株式会社」の担当がお伺い
 し、無償で点検・修理をさせていただきます。そのほか、新たな対応
 も含めた情報の更新があり次第、お知らせいたします。
(引用ここまで)

対象となるのは約1万台で、しかも自力で直す事は出来ないと言うから
深刻です。CELL REGZAと言えば、プレイステーション3などに使われて
いるCPU「Cell Broadband Engine」を搭載する事で話題になりました。
例えば、55V型の「55X1」は2009年12月に発売されていますが、価格が
100万円と言う事もあり高級機のイメージが定着しておりました。

復旧作業には、改善済のソフトウェアをUSBメモリ経由でインストール
する方法が取られており、しかも係員が作業をしないといけないそう
です。作業自体は5分程度で済むそうですが、事前に予約が必要とか。

運良くデータを更新していなかった人は幸いでしたね。こう言う事が
あるから、テレビのソフトウェア自動更新は無効にしておいた方が
安心です。

今回のトラブルは、BS局のロゴマークが変更になる事に伴うファーム
ウェアのアップデート作業に不具合が生じていたとする見方が多いの
ですが、東芝が詳細を明らかにしていないので判然と致しません。

現状ではモニターとして使用する事は可能らしいので、復旧するまで
別のチューナーなどを接続するしかなさそうです。

でも、これって東芝だけの問題なのだろうか。電波を使った自動更新
がどんな物なのか良く分かりませんが、他のメーカーや機種でも生じ
たりしないものなのでしょうか。

我が家のテレビは今は亡きバイデザイン製ですので、同様の不具合が
起こったら処置無しなんですけどw
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